Уж очень наболело и решил поделиться. Просьба сильно не ругать первый раз пишу)

Все началось 2 недели назад когда в субботу пропал интернет и на экране роутера было явно нарисовано вставьте кабель. Чтож, борода присутствует в данной сфере, решил сразу лишний раз не звонить провайдеру и проверить линк кабеля от роутера до проходного модуля в коридоре, у меня живет кот породы мейн-кун и он любит грызть кабеля… как говориться прежде чем звонить проверь ка не у тебя ли проблема. Чтож взял Лан-тестер, и пошел проверять целостность кабеля. Был приятно удивлен, что кот не останется без еды ибо кабель целый.

Взял телефон и начал звонить в Даготел интересоваться в чем проблема. Сказали что им сутра известно о проблеме и специалист уже выехал. Нуу я подумал молодцы ребята, оперативно работают, и со спокойной совестью пошел на работу…

Примерно в 2 часа дня мне звонят с даготела и интересуются есть ли у меня дома свет? Хэм я не растерялся и попробовал зайти на домашний роутер по удаленке, ничего не получилось и я честно сказал, что утром свет был, сейчас не знаю но доступа к роутеру нету и вообще я утром звонил и мне сказали «Специалист выехал». Подумал еще про себя, что странно как-то… ну да ладно к вечеру то уж точно починят. с этой надежной я жил 3 дня переодически прозванивая и слушая сказки про то что авария на их узле. Я человек терпеливый конечно, но что можно чинить 3 дня!!!

Собственно провел субботу вечер и выходные воскресенье-понедельник без интернета, обидно конечно но что поделать, видать что то серьезное случилось, подумал я.

Далее вчера утром просыпаюсь и достаю свой новенький Макбук про который купил днем ранее, так сказать все обновить надо, софта для работы накачать. Но обращаю внимание на то что интернета нету и на роутере снова горит, вставьте кабель…

Кабель прозванивать я уже не стал, сразу позвонил и сообщил об ошибке, молодой человек вежливо принял заявку и сказал что отправят техника на решение проблемы, так как с их стороны они так же видят проблему. Я в свою очередь взял мак и поехал работать на работу… И как бы смешно не звучало мне в течении дня снова позвонили и поинтересовались есть ли у меня дома свет, я не думая сказал что есть и насторожился чувством дежавю.

Собственно в течении дня естественно интернета не появилось и сегодня я совершил повторный звонок узнать где специалист которого еще вчера отправили! ничего вразумительного не услышав предложил «может мне взять лом и вскрыть их шкаф? так как вероятнее всего попросту выбило автомат и это будет быстрее чем ждать специалиста, на что в ответ услышал смешливое „нуу да, возможно вы правы“. Я уже честно психанул, вежливо поблагодарил за помощь и положил телефон. Собрался и поехал на речку, В надежде, что уж до вечера то ну должны решить проблему!

Приехав вечером домой я наблюдал все ту же картину, вставьте кабель… На этом мое терпение кончилось, я взял лом и пошел на верх вскрывать ящик. Да плохо, незаконно, но меня накрыло. Подходя к ящику я обратил внимание на панель с автоматами где 1 из них был не такой как все с надписью даготела… Я щелкнул его в положение ВКЛ, спустился домой и увидел что чудо!!! интернет пошел!!! И думаю про себя, „Много матов в сторону даготела потому вырезано цензурой“. Беру телефон и начинаю звонить в Даготел.

-я. Здравствуйте, вторые сутки нет интернета, хочу уточнить что случилось
-поддержка. Я все проверил, минут 10 назад у вас был наш специалист и все починил, я вижу ваш роутер.

Я не долго думая перевожу автомат в положение ВЫКЛ и говорю, вы что-то путаете нету интернета.
На что слышу в ответ что они все починили и все работает. Я попросил перепроверить, далее минуты 3 тишины, слышно было только как щелкает клавиатура. Далее в ответ услышал что то типа проблема на центральном узле, будут исправлять…

Я снова включаю автомат в положение ВКЛ и говорю я починил ваш центральный узел смотрите есть интернет… Ну и начал говорить что проблема была всего навсего в том, что их автомат висит в открытом пространстве и его может выключить любой желающий, а точнее жители 5го этажа дамы он свет не мотал на общедомовые нужды, некультурно предложил перевесить его в их ящик и не врать про специалиста который был и починил 10 минут назад, так как я там минут 20 тусовался и собственно тот кто починил и был я… (в общих чертах так, на самом деле слов было больше и нецензурных, потому опущу этот момент).




Собственно меня очень накалило, что несколько дней делали великую проблему, а оказалось всего навсего кто-то автомат выключил. И специалист даже не думал ехать смотреть проблему… Не считаю, что достоин такого сервиса и уже подал заявку на подключение к другому провайдеру, которому кстати и в 12 ночи можно дозвониться в случае проблемы.
А даготелу очень желаю быть более ответственными и внимательными к своим клиентам, времена когда интернет был дефицитом и провайдеров можно было пересчитать по пальцам одной руки прошли, если не ценить клиентов, то их попросту не останется.